格式高い「特別殯館」のほか、
霊柩車での出棺も特徴的な落合斎場

落合斎場は、都心である新宿区のJR・東京メトロの各最寄り駅から徒歩10分未満の場所にあり、遠方から参列者がいらっしゃるお客様にも重宝されております。また、格式高い斎場として知られており、大理石の床やシャンデリアなどの設えられた「特別殯館」という火葬炉もお選びいただけます。

東京博善のすべての葬儀式場は火葬場併設なのですが、落合斎場では、霊柩車に乗って出棺することも特徴のひとつ。通常はお棺を台車にのせて火葬場へと移動するのですが、落合斎場では道路を挟んだ場所に火葬場がありますので、霊柩車に乗ってご移動いただいております。葬儀の象徴的なシーンがあることは、お別れにおいて重要なポイントではないでしょうか。ご家族の手でご乗棺し、扉を閉め、霊柩車の走り出す姿を見送るという経験や情景が喪失と向き合うきっかけのひとつとなると思います。

「あなたに会えたことが最高」。
お客様との絆が育まれる仕事

私は葬祭業に就いて14年になります。同世代があまり選ばないような葬儀の仕事に「新しい発見があるのではないか」と、興味を持ちました。始めてみるとこの仕事は、想像以上に人と人との関係が築ける仕事でした。お客様と対面して、早ければ2日で葬儀が終わり、その後は四十九日などで少しお話できるくらい。それでも、お客様が事務所へいらして差し入れをくださったり、食事をご一緒したりするなど、想像以上の絆ができました。

あるお客様から「葬儀の最中にちょっと不安や疑問に思ったときに、すぐ気づいてくれた。だから何も不安がなかった」「担当とかじゃなく、あなたという人に会えたことが最高」と言ってもらえたことがあって、すごく嬉しかったです。

先入観なくお客様と話を深め、
より有意義な葬儀にしたい

日々心掛けていることは、先入観を持たずに応対することです。先入観があると、相手の思いを引き出すことが難しくなってしまいます。これは自身の先生の教えです。「亡くなったから辛い、悲しい」、その気持ちはあるけれど、それがお客様の本当の気持ちとは限りません。過去の自身の経験からも「遺族＝悲しんでいるという先入観はなくそう」と思いました。その時々で、人それぞれの受け止め方があり、それをゼロからお聞きしています。
また、いくらこちらがスキルや情報をもっていても、お客様の思いを引き出せなければ、形にはできません。お客様のお話を聞くだけではなく、さらに深めることで、豊かな葬儀にできるか、そのために自分に何ができるかだと思います。これから、まだまだ私にできることはたくさんあると思い、取り組んでおります。