1. 個人情報の利用目的について

コールセンターへのお電話により取得した個人情報につきましては、下記の目的で利用いたします。

• （１）ご葬儀、ご火葬に関する業務の為
• （２）コールセンター業務の品質改善の為

コールセンター以外のお問合せ・資料請求により取得した個人情報につきましては、上記（1）に加え下記の目的で利用いたします。

• （３）お問い合わせに関する回答や資料送付業務の為
• （４）当社および当社グループが提携する会社が取り扱う各種サービスのご案内をする為
• （５）お客様の同意に基づき、法令で許容されている範囲および手段でお客様にダイレクトメール、メールマガジン等の広告を送付または表示等する為
• （６）ウェブサイトやアプリケーション上その他の広告媒体において、当社および当社グループ、その他第三者の商品もしくはサービスを表示し、紹介し、または広告する為

当社サービスお申込みにより取得した個人情報につきましては、これらに加え下記の目的で利用いたします。

• （７）サービス提供に関する業務の為
• （８）物品販売に関する発送業務の為
• （９）アンケートやキャンペーンなどの応募者対応関連業務の為
• （10）ホームページの運営に伴う会員管理業務の為

当社ではお客様から取得した個人情報を加工し個人データとして取り扱うことはございません。

2. 個人情報の第三者への開示･提供・委託

当社は以下の各号の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供・開示することはありません。また、上記利用目的の範囲内で委託をすることがありますが、その際には適切な委託先を選定し、個人情報保護に関する契約を締結した上で委託します。

• （１）法令に基づき開示･提供を求められた場合
• （２）人の生命､身体または財産の保護の為に必要な場合で､ご本人の同意を得ることが困難な場合
• （３）国または地方公共団体などの公的な事務遂行上､協力が必要な場合で､ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が生じるおそれがある場合

3. 任意性

個人情報の提供は任意ですが、ご提供いただけない個人情報がある場合、サービス提供（お問合せへの対応を含む）ができない場合がありますのでご了承ください。

4. 保有個人データの安全管理のために講じた措置

当社では個人情報保護の基本方針として個人情報保護方針を策定・公開しており、同方針に基づき個人データを含む個人情報の適正な取扱いに努めております。

（１）組織的安全管理措置

個人情報の取り扱いについて社内ルールを定め、ルールに従った取り扱いを徹底しております。

（２）人的安全管理措置

全ての従業員及び役員を対象に定期的な教育研修を実施し、個人データを含む個人情報一般や情報セキュリティについての周知を行っております。また、社内規程により守秘義務を課しております

（３）物理的安全措置

印刷物上の個人データにつきましては、施錠可能な収納スペースに限り収納できる旨を定めております。社内の個人情報を取り扱う区域においては権限を有する従業員のみ入退室可能とする仕組みを導入しております。廃棄時には復元不能な処置を講じております。

（４）技術的安全措置

サーバー上の個人データにつきましては自社規程に基づき安全対策を講じております。

5. 開示等の請求手続きについて

当社が取り扱う個人情報の開示、訂正、追加、削除、第三者提供記録の開示に係るお問合せにつきましては、下記相談窓口にお問い合わせください。

個人情報苦情・相談窓口
〒105-0023
東京都港区芝浦1-2-3 シーバンスS館13F
Tel：03-3453-0570　個人情報取扱担当宛

6. 個人情報の訂正･追加･削除について

当社が保有する個人情報データに関して､ご自身の情報について訂正､追加､削除を希望される場合､お申し出いただいたご本人であることを確認の上､事実と異なる内容について､合理的な期間及び範囲で訂正､追加､削除します｡詳しくは、個人情報取扱担当までお問い合わせください。

2022年3月1日制定
2023年6月15日改定
株式会社広済堂ライフウェル
代表取締役　志岐　崇

クッキー（Cookie）について

当グループのウェブサイトには、お客様が再度このウェブサイトにアクセスされた時に一層便利に利用していただけるよう、「クッキー」と呼ばれる技術を使用しているページがあります。 「クッキー」とは、インターネットの効率的運用のために、ウェブサーバーがお客様のコンピュータを識別する、多くのウェブサイトで使われている技術です。「クッキー」は、お客様のコンピュータを識別することはできますが、お客様の個人情報を収集するものではありません。お客様が個人情報を入力しない限りお客様自身を識別することはできません。 なお、お使いのブラウザによっては、その設定を変更してクッキーの機能を無効にすることはできますが、その結果ウェブページ上のサービスの全部または一部がご利用になれなくなることがあります。

コールセンターでの電話録音について

頂いたお電話の内容につきましては、サービスご提供のため、コールセンター業務の品質改善のため録音する場合がございます。録音により取得した個人情報につきましては、折り返しのお電話を含む葬儀サービスのご提供及びコールセンター業務の品質改善の目的に限り利用いたします。