LINE運用でお困りの葬儀社様必見！
LINEで仕事がもっとスムーズに。誰でも使えるシンプルさで、ビジネスを前進させる。
営業支援・顧客管理・業務管理ツール「スマートLクラウド」を提供する企業で、LINEを使って顧客と簡単にコミュニケーションが取れる仕組みづくりを行っています。小さな会社から大きな企業まで、毎日の仕事で「手間がかかっているところ」や「うまくいっていないところ」を、使い慣れたLINEとITの力で分かりやすく改善し、働くことが楽しくなるようなツール開発を進めています。
スマートLクラウド
お客様が最も使い慣れたツールで、すべてが完結
スマートLクラウドは、LINEを活用して営業支援・顧客管理・業務管理を一気通貫で行えるクラウドシステムです。 葬儀会社様や関連事業者様にとって、ご本人だけでなくご家族や相談窓口となる方々と、日常的に使い慣れたLINEを通じてつながれる点が大きな強みになります。
専用アプリのインストールや複雑な操作説明を必要とせず、「いつものLINE」で問い合わせや予約などのやりとりができるため、初回の相談や連絡のハードルを下げる一助となります。
社内とパートナーをつなぐ情報の土台づくりに
スマートLクラウドは、顧客向け・自社向け・外注先などパートナー向けの3つの機能を包含し、LINEでのメッセージや予約、ファイル、ステータスなどを一元管理できる仕組みです。
葬儀会社様をはじめ、不動産・医療・ホームケア・家事代行・タクシーなど複数の事業者が関わるケースでも、顧客やパートナーとのやりとりを整理しやすいプラットフォームとして活用が期待できます。
案件ごとの情報をまとめて把握しやすくすることで、落ち着いた対応やきめ細かなフォローにつなげやすい環境づくりを支援します。
自社フローに合わせやすい導入
スマートLクラウドは、自社の業務フローに適した機能や設定を行える柔軟性を備えたサービスです。不動産やタクシー、医療、ホームケア、家事代行など、さまざまな業種での導入実績があり、LINEの活用方法や公式アカウントのデザイン提案にも対応している点が特徴です。現在の業務フローを大きく変えずに、段階的にデジタル化や効率化を進めたい葬儀会社様・関連事業者様にも検討しやすいサービスといえます。
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スマートLクラウドの機能
LINE送受信機能
LINE上で顧客と直接メッセージの送受信ができ、配信対象を絞った一斉配信も行えるため、高い開封率を活かした効率的なコミュニケーションが可能になります。
自由に設定可能なメニューとメッセージ
LINE公式アカウントのリッチメニューやメッセージエリアの内容を自社のビジネスに合わせて自由にデザイン・設定でき、顧客導線を柔軟に最適化できます。
LINEと連携した会員登録とマイページ機能
LINE公式アカウント上で会員登録を受け付け、会員ランクや利用履歴をマイページに表示でき、登録情報は自動で管理画面に反映されるため顧客情報管理が簡素化されます。
Chat GPT連携
顧客からの問い合わせに対してAIが返信案を自動生成し、業種や業務内容に合わせた文言を事前設定できるため、担当者は内容を確認・編集してスピーディーに返信できます。
ステータス管理機能
誰からどのような発注や依頼があり、その案件が現在どのステータスにあるかを一元管理でき、ステータスやタグ、ビューの設定も自社運用に合わせてカスタマイズ可能です。
予約管理機能
LINE公式アカウントにカレンダー機能を持たせることで、来店予約などを受け付けられ、入力された予約情報は自動的に管理画面へ反映されます。
カレンダー機能
自社スタッフやパートナーとの予定を共有・調整でき、担当者別や月・週・日ごとのビュー切り替えにも対応しており、スケジュール管理を効率化します。
ファイル管理機能
LINEでやりとりした写真や見積書などのファイルを自動保管でき、必要に応じて手動保存も行えるため、顧客ごとに紐づいたファイルへ素早くアクセスできます。
書類出力機能
経営会議用の報告書などを管理画面から出力でき、フォーマットや抽出条件、出力形式、プレビュー表示項目などを業務に合わせて柔軟にカスタマイズ可能です。
パートナー管理機能
顧客だけでなく外注先などのパートナー情報やLINEでのやりとりも管理でき、保持する項目も自社の業務内容に合わせて自由に設定できます。
コンタクトログ管理機能
LINE以外のコミュニケーション手段によるやりとりもログとして残せるため、顧客ごとに異なる連絡手段を利用していても管理画面上で一元的に把握できます。
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