施設運営の効率化と来場者案内の向上を両立

今後、火葬需要の増加や現役世代の減少が見込まれる中、葬儀・火葬場では、限られた人員で円滑な運営を続けるための業務効率化が求められています。
セイコータイムクリエーションでは、予約受付から館内案内、当日の進行管理、設備連携まで、施設運営に関わるさまざまな業務を一つにつなぐ運営支援システムをご提案します。

【施設全体の業務を連携】

予約時に登録した情報をデータベースで一元管理し、施設内のさまざまなシステムへ連携。施設ごとの運用や課題に合わせて必要な機能を組み合わせることができます。

• Web予約による受付業務の効率化
• 予約情報の検索・編集・一元管理
• 予約情報と連動した館内サイネージ表示
• 火葬炉などの設備情報と連動した進行管理
• 進行状況に応じた音声案内
• 予約データを活用した各種帳票の自動作成

同じ情報を何度も入力・転記する作業を減らし、予約・表示・設備・帳票までを連携することで、スタッフの業務負担軽減とヒューマンエラーの削減を支援します。

【導入事例：東京都瑞江葬儀所】

瑞江葬儀所では、Web予約を起点に予約情報を一元管理し、館内43台のデジタルサイネージ、火葬炉設備、音声案内、帳票出力などを連携。受付・案内からバックヤードでの進行管理まで、施設全体の業務をつなぐ仕組みを構築しました。

• 年間約2,490時間（66.1％）の業務時間削減を見込む
• 情報の一元化による転記・確認作業の削減
• スムーズなアテンドや迷いのない館内利用による体験価値向上
• 「デジタルサイネージアワード2026 優秀賞」を受賞

導入事例詳細はこちらから　https://www.seiko-stc.co.jp/news/details/2300.html

※瑞江葬儀所に導入したシステムは、「デジタルサイネージアワード2026 優秀賞」を受賞しました。
東京都瑞江葬儀所では、電話中心だった予約受付をWeb化し、予約情報を一つのマスターデータとして管理。館内43台のデジタルサイネージへ必要な情報を表示するとともに、火葬炉設備とも連携し、火葬炉の稼働状況や収骨準備状況をリアルタイムに把握できる仕組みを構築しました。
さらに、火葬炉の進行状況に合わせた館内放送、予約情報を活用した23種類の帳票出力などもシステム化。フロントでの受付、館内案内、バックヤードでの進行管理までを一つのデータベースと運営支援システムでつないでいます。

【導入効果】

• 年間約2,490時間（66.1％）の業務時間削減
• 情報の一元管理による転記作業・ヒューマンエラーの削減
• スムーズなアテンドや迷いのない館内利用による体験価値向上

セイコータイムクリエーションは、予約・表示・設備をつなぎ、それぞれの施設に合わせた業務改善と円滑な運営を支援します。